發(fā)表時(shí)間: 2021-03-24
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思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。在同一起跑線上，態(tài)度決定一切，用美好的心情感觸生活，你手頭上的小工作其實(shí)正是大事業(yè)的開始。能否意識到這一點(diǎn)意味著你能否做成一番事業(yè)。
1989年，朱柏校從汽車維修專業(yè)畢業(yè)后，選擇了在一家修理廠做一名小小的維修員。職務(wù)不大，但他覺得很踏實(shí)，同時(shí)，他也開啟了自己的服務(wù)事業(yè)之旅。
杭州柏校服務(wù)站站長 朱柏校
時(shí)光荏苒，他不忘初心，每天的早出晚歸已經(jīng)成為他的一個(gè)習(xí)慣，頭頂烈陽早已是他最熟悉不過的工作環(huán)境。正是這些揮灑的汗水，才讓孕育事業(yè)的土壤變得肥沃，而他的夢想悄悄發(fā)了芽。
通過多年的努力經(jīng)營，2008年他與中集瑞江結(jié)緣，正式加入瑞江并成立杭州柏校汽車修理有限公司，終于，他踏上了服務(wù)站的新征程。
在談到與瑞江的合作時(shí)，朱站長說：“瑞江是一個(gè)很大的平臺，我從2008年和瑞江合作到現(xiàn)在，也是見證了瑞江一路的成長，瑞江的奮斗者文化與我的想法是契合的，我從一個(gè)學(xué)徒到今天，和個(gè)人的奮斗也是離不開的?！?/span>
已經(jīng)是站長的朱柏校依然還是保留著當(dāng)年的習(xí)慣，每天準(zhǔn)時(shí)來到修理廠“打卡”，服務(wù)站人來人往，不變的是他堅(jiān)定的心?！胺彩律眢w力行，以身作則，這就是我管理的‘法寶’”。
在服務(wù)站，另一個(gè)忙碌的身影正是朱站長的妻子?！拔遗c我妻子是同事介紹的，這么多年我們倆相互扶持，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨?！闭f這句的時(shí)候，朱站長有些哽咽。“我是一個(gè)不善言辭的人，但是沒有她的支持，我也不知道我是否能繼續(xù)走下去?！?/span>
平時(shí)，朱站長的妻子早早地來到修理站打掃衛(wèi)生，管理服務(wù)站的報(bào)單，生活上也是事無巨細(xì)，將家里打理得井井有條。正因?yàn)橛羞@樣的賢內(nèi)助，在2019年，他們擴(kuò)大了服務(wù)站。隨著瑞江罐車銷量逐年增多，在全國市場做到了第一，杭州市場罐車的保有量也是第一，服務(wù)站的業(yè)務(wù)也就多了起來，需要為更多的客戶答疑解難。
杭州柏校服務(wù)站服務(wù)人員工作中
“做服務(wù)，最重要的是客戶的需求，不管任何時(shí)間、地點(diǎn)，我們接到通知，都做到第一時(shí)間響應(yīng)?！辈还芏嗤?，聽到手機(jī)響起的那一刻，朱站長已經(jīng)做好服務(wù)的準(zhǔn)備?！艾F(xiàn)在瑞江罐車有自己的APP‘罐軍之家’，更多的車隊(duì)長和駕駛員都會在線上搜到我們服務(wù)站，一鍵報(bào)修，節(jié)省了我們的時(shí)間成本。”
對于整個(gè)服務(wù)站的未來發(fā)展，朱站長一直非常有信心，但同時(shí)他也有一絲擔(dān)憂。“我最擔(dān)心的是現(xiàn)在的年輕人，不愿意做我們這一行，因?yàn)檫@一行太辛苦，不過好在我們站里現(xiàn)在已經(jīng)有“00后”了，未來還是這些年輕人的舞臺，有了這些新鮮血液，我們站肯定會越來越好?！?/span>
至今，他已入行22年，海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高。個(gè)人的成就和高度，離不開日常的積累和沉淀，售后服務(wù)工作亦是如此。
平凡的工作，看似簡單重復(fù)，枯燥乏味，有人卻能以快樂的心情面對，在平凡中感知不平凡，在簡單中構(gòu)筑自己的夢想，又有什么問題不能克服呢。