發(fā)表時(shí)間: 2021-04-09
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4月7日至8日，中集瑞江華北、山東大區(qū)服務(wù)商齊聚河北保定，參與由公司售后服務(wù)部舉辦的第二季度培訓(xùn)大會(huì)。中集瑞江售后服務(wù)部總監(jiān)徐正華、副經(jīng)理趙偉偉，華北、山東大區(qū)經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理出席活動(dòng)，并提供系統(tǒng)指導(dǎo)，旨在為區(qū)域服務(wù)商培育更多專(zhuān)業(yè)人才，夯實(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合作基礎(chǔ)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
會(huì)議議程
會(huì)議第一天，徐正華總監(jiān)代表中集瑞江售后服務(wù)部向參會(huì)學(xué)員詳細(xì)介紹了公司發(fā)展歷程、所獲資質(zhì)與榮譽(yù)，企業(yè)文化。參加此次培訓(xùn)的服務(wù)人員主要來(lái)自華北、山東區(qū)域新建或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足的服務(wù)站，徐總監(jiān)的介紹讓大家對(duì)公司背景，組織架構(gòu)，行業(yè)地位有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，為日后服務(wù)工作的開(kāi)展明確了方向和目標(biāo)。
在具體業(yè)務(wù)方面，中集瑞江售后服務(wù)部副經(jīng)理趙偉偉從公司的經(jīng)營(yíng)理念引入，并針對(duì)瑞江罐車(chē)的服務(wù)理念，以國(guó)企品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供一站式服務(wù)保障體系的各項(xiàng)成果做重點(diǎn)分享。
培訓(xùn)期間，學(xué)員們積極參與互動(dòng)討論，表現(xiàn)出求知若渴的學(xué)習(xí)精神。大家一致認(rèn)為，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)瑞江的產(chǎn)品和服務(wù)有了清晰的了解，會(huì)用所學(xué)知識(shí)更好地服務(wù)客戶。
本著“心服務(wù)，先一步”的服務(wù)理念，中集瑞江一直重視提升售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。為此，售后服務(wù)部每年都會(huì)在年初制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，在不同區(qū)域開(kāi)展不同季度的服務(wù)商培訓(xùn)活動(dòng)，并且得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人士的親自參與。真正做到對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)，對(duì)客戶用心！