發(fā)表時間: 2020-05-23
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對道路運輸行業(yè)來說，運輸裝備的硬件實力必須達標，如果在關鍵時刻掉鏈子，那基本上在用戶的心中，就等同于進了“黑名單”。光是硬件達標還不行，軟件實力也得跟上。
在這一方面，中集瑞江不斷推動服務升級，堅持以客戶為中心，積極提高服務質量。秉持“心服務，先一步”的理念，在產品賣得火爆的同時，每月定期開展售后回訪，進行車輛檢查，為客戶排憂解難，杜絕掉鏈子現(xiàn)象發(fā)生。
武漢回訪
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在向客戶交付新車時，工作人員都會告訴客戶，再優(yōu)質的產品也需要定時保養(yǎng)檢修。中集瑞江全國市場自建服務站達到300多家，服務熱線24小時服務。回訪團隊頂著炎炎烈日，用精湛的技術疏解難題、用真誠的服務贏得稱贊。
西南回訪
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河南回訪
期間，回訪團隊就車輛的養(yǎng)護方面為客戶進行了詳細講解，并且認真記錄了客戶反饋的意見。在回訪甘孜捷源物流時，回訪團隊在現(xiàn)場對客戶反饋的問題進行分析并解決，讓客戶真正感受到瑞江售后“心服務，先一步”的服務體驗。
四川回訪
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階段性開展公司級服務回訪，是中集瑞江的一項傳統(tǒng)工作，也是專用車行業(yè)售后服務的標桿行動。這一舉動贏得了客戶的廣泛贊譽，也期待有更多的客戶積極反饋相關問題，推動我們服務水平的提高。
過硬的產品實力，加上專業(yè)的售后保障，硬件、軟件全部到位，中集瑞江始終為客戶保駕護航！