發(fā)表時間: 2020-02-06
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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在武漢蔓延，波及全國。疫情爆發(fā)以來，中集瑞江售后服務(wù)人員堅守市場一線，始終為瑞江產(chǎn)品保駕護(hù)航。同時，為投入全國戰(zhàn)“疫”的瑞江產(chǎn)品開通綠色服務(wù)通道，以“心服務(wù)，先一步”的高效率為戰(zhàn)勝疫情助力。
中集瑞江河南客戶的一批瑞江液罐車投入了抗擊疫情的燃油運(yùn)輸工作。多臺瑞江液罐車連軸轉(zhuǎn)，在此過程中，有一臺車輛出現(xiàn)了未知故障，于是緊急撥打了中集瑞江售后電話。
得知這一情況后，中集瑞江服務(wù)大區(qū)經(jīng)理快速響應(yīng)，立即安排客戶將車輛開進(jìn)許昌廣緣服務(wù)站。通過服務(wù)站工作人員及時檢修，快速解決了問題。在疫情期間，中集瑞江售后服務(wù)及時響應(yīng)，高效解決問題，獲得了客戶的高度好評。
2月3日，中集瑞江南京陣星服務(wù)站接到一個攪拌車客戶的緊急電話，客戶反映減速機(jī)有異響。此時，正是疫情嚴(yán)峻時期，盡量避免出門才是最好的防護(hù)措施。但是，考慮到客戶車輛正在運(yùn)行過程中，如果確實存在重大故障隱患可能會造成巨大損失。南京陣星服務(wù)站工作人員戴上口罩，做好自身防護(hù)措施后，選擇了“逆行”，走向了故障車輛現(xiàn)場。
通過對故障車輛的全面檢查，僅發(fā)現(xiàn)了減速機(jī)內(nèi)六角螺絲有部分松動，服務(wù)人員對螺絲進(jìn)行了加固。隨后，一并為攪拌車更換了齒輪油、液壓油。
春節(jié)期間，當(dāng)全國人民都在享受著一家人的歡聚時，中集瑞江售后服務(wù)經(jīng)理黃旭立放棄了與家人團(tuán)聚，選擇與客戶奮戰(zhàn)在一起。2月3日，面對全國疫情的嚴(yán)峻形勢，中集瑞江售后服務(wù)經(jīng)理孟凡金不找借口、敢于擔(dān)當(dāng)，毅然選擇替換黃旭立，冒著疫情回到市場一線，與客戶并肩戰(zhàn)斗。
右：孟凡金在工作現(xiàn)場
左：黃旭立在工作現(xiàn)場
戰(zhàn)“疫”時期，瑞江汽車始終與您在一起！