發(fā)表時間: 2020-06-11
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物流運輸車輛長時間處于行駛或作業(yè)狀態(tài)，難免出現(xiàn)一些小故障，所以售后服務及時性非常重要。很多客戶遭遇過車輛突然產(chǎn)生故障，進站維修耽誤時間，影響運營效率。此時，如果有個可移動的售后服務站就能快速解決問題了。可以不進服務站，使車輛快一步解決故障，快一步恢復運營。
近日，貴州的瑞江攪拌車用戶體驗了一次“移動服務站”，切身體會到了“先一步”的服務效率。當天一臺混凝土攪拌車在作業(yè)過程中突發(fā)故障，用戶及時將問題反饋至中集瑞江服務經(jīng)理。聽取用戶對車輛突發(fā)故障的描述后，中集瑞江服務經(jīng)理立即與當?shù)厝鸾照緶贤?。半個小時后，中集瑞江的“移動服務站”——售后服務巡檢車出現(xiàn)在了用戶面前。通過對故障車輛的全面排查并進行簡單維修，二十分鐘后就排除了車輛故障，快速恢復運營。
一個小時內(nèi)解決故障，用戶十分滿意，當場對工作人員說到：“非常感謝瑞江廠家給服務站增配利器，讓我們感受到了高效的服務，我很滿意?！?
中集瑞江售后服務巡檢車配備了電機、焊機、空壓機以及簡易吊裝等各類專業(yè)設備，除滿足正常的輪胎保養(yǎng)、發(fā)動機保養(yǎng)、離合器維修、變速箱養(yǎng)護、底盤養(yǎng)護外，還能滿足上裝的焊補以及更換油缸、泵和液壓系統(tǒng)的快速吊裝與搶修。
中集瑞江售后服務巡檢車自今年初投放市場以來，已在浙江、福建、安徽、河南、湖北、貴州、云南、湖南等地區(qū)全面使用，開展產(chǎn)品交付培訓、市場巡檢、產(chǎn)品保養(yǎng)維修。當服務巡檢車出現(xiàn)在客戶面前，好評如潮?？蛻艏娂姳硎?，有了這個“移動服務站”，我們用車更放心、更安心。
中集瑞江始終秉持“心服務，先一步”的理念，堅持以客戶為中心，積極提高服務力量。從專業(yè)技能、硬件配置等方面推動服務網(wǎng)點的能力提升，為客戶保駕護航，提升服務品牌影響力。
